Technicien.ne de maintenance itinérante

(SAV – Installation - Formation, SAV)

Sa mission

Le.la technicien·ne de maintenance itinérant.e réalise la maintenance préventive et curative des produits et équipements installés chez le client.
Il.elle suit les normes et procédures de son entreprise tout en développant une relation de qualité avec le client.

Maîtriser les compétences techniques, électrotechniques et informatiques liées aux produits
Maîtriser les règles, procédures et modes opératoires applicables
Être capable d‘analyser une situation en toute autonomie et d’y apporter la réponse appropriée
Savoir anticiper les difficultés et les problématiques
Être autonome et capable d’organiser et de prioriser les demandes et réclamations clients
Porter la culture et maîtriser les techniques d’amélioration continue
Avoir de bonnes connaissances des outils de pilotage et de reporting et de la GMAO (gestion de la maintenance assistée par ordinateur)
Savoir utiliser au moins un outil de CRM et avoir des connaissances en big data
Faire preuve d’écoute, d’agilité et de pédagogie face aux clients
Maîtriser l’anglais technique lié au dispositif médical

Interventions techniques et gestion proactive de la relation client : installation des dispositifs médicaux et réalisation de la maintenance préventive, curative et améliorative
Rédaction des protocoles et procédures relatifs à l’utilisation du matériel médical et garantie du respect des règles QHSE
Enregistrement des interventions pour garantir la traçabilité des interventions de maintenance réalisées, en s’appuyant sur un outil de CRM
Suivi et optimisation des interventions par la mise à jour des dossiers techniques et le suivi des contrôles qualité sur les équipements

Métier accessible aux débutants

Bac + 2/3
BTS, DUT, Licence professionnelle dans les domaines suivants : maintenance, maintenance biomédicale, génie électrique et informatique, automatisme, mécanique, mécatronique, micromécanique, électricité, électrotechnique ou informatique